很多人對(duì)物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)以及物業(yè)排名沒(méi)有概念，大部分人只有保潔阿姨和保安的印象。其實(shí)作為一個(gè)成熟的物業(yè)，包含的不止這些。那么物業(yè)排名的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？不同級(jí)別的服務(wù)項(xiàng)目有哪些？下面、將為大家詳細(xì)講解各級(jí)物業(yè)排名的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（一）基本要求

服務(wù)和服務(wù)方簽署一份標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)服務(wù)合同,和雙方的權(quán)利和義務(wù)是顯而易見(jiàn)的。施工時(shí)，認(rèn)真檢視住宅小區(qū)公用部位及設(shè)施，并完成驗(yàn)收手續(xù)。物業(yè)管理計(jì)劃健全，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理體系健全。有一個(gè)24小時(shí)服務(wù)電話的服務(wù)接待中心。在半小時(shí)內(nèi)緊急修理,其他修復(fù)報(bào)告應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)站點(diǎn)時(shí)間由雙方商定,以完整的運(yùn)維記錄報(bào)告,運(yùn)維和回訪。根據(jù)業(yè)主的需要,提供特殊的服務(wù)和代理服務(wù)在物業(yè)服務(wù)合同之外,公共服務(wù)項(xiàng)目和費(fèi)用。 按照合同規(guī)范住房專(zhuān)項(xiàng)運(yùn)維資金的使用。請(qǐng)業(yè)主對(duì)物業(yè)排名的看法至少一年1次,滿意度是80％以上。

（二）住宅管理

對(duì)住宅的共用部位進(jìn)行日常管理和運(yùn)維，運(yùn)維記錄和保養(yǎng)記錄齊全。根據(jù)住宅的實(shí)際使用壽命，定期檢視住宅共用部位的使用狀況和需要運(yùn)維的地方。屬于小修范圍的，按期修復(fù)；屬于大中修范圍的，按期編制運(yùn)維計(jì)劃和專(zhuān)項(xiàng)住宅運(yùn)維資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提交報(bào)告和建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定組織運(yùn)維。檢視門(mén)、樓梯和門(mén)、窗、玻璃等其他常見(jiàn)部件。對(duì)居住建筑每天檢視1次，做好檢視記錄，并按期運(yùn)維和保養(yǎng)所有團(tuán)體、建筑、單位（門(mén)）、家庭、公共配套設(shè)施、場(chǎng)地都有清晰標(biāo)識(shí)。

（三）共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)維養(yǎng)護(hù)

組織對(duì)共用設(shè)施設(shè)備的定期檢視，并做好檢視記錄。如果需要運(yùn)維，會(huì)按期修復(fù)；屬于大中修范圍或者需要修繕的，按期編制運(yùn)維、修繕計(jì)劃和住宅專(zhuān)項(xiàng)運(yùn)維資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提交報(bào)告和建議，并根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定組織運(yùn)維或者修繕。載人電梯正常運(yùn)行24小時(shí)。

（四）協(xié)助運(yùn)維公共秩序

小區(qū)主要出入口24小時(shí)站崗值班。每1小時(shí)至少檢視1次關(guān)鍵區(qū)域和關(guān)鍵部件；配備安全監(jiān)控設(shè)施，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。

（五）保潔服務(wù)

合理設(shè)置一個(gè)殼盒或垃圾桶，每天清理兩次。小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠地等每天清潔兩次;電梯廳、走廊每天清潔兩次，每周拖拽1次;一樓的共用大廳每天拖洗1次;每天擦洗樓梯扶手1次;玻璃常見(jiàn)的地區(qū)應(yīng)當(dāng)打掃一周1次;路燈、廊道燈每月清潔1次。共用的雨水和污水管道每年疏浚1次;雨水井、污水井每月檢視1次，根據(jù)檢視情況按期清理;化糞池應(yīng)每月檢視1次，每六個(gè)月清洗1次，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)按期清洗。按規(guī)定清洗二次供水箱，定期檢視，水質(zhì)應(yīng)符合衛(wèi)生要求。