一、定義：智能化物業(yè)管理是指通過(guò)采用高度自動(dòng)化的裝備和先進(jìn)的信息通信與處理設(shè)備，通過(guò)全面獲取物業(yè)的環(huán)境、人流、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)及設(shè)備運(yùn)行情況等信息，以更高效便捷的服務(wù)手段、科學(xué)規(guī)范高效的管理手段，利用智能化的設(shè)備和管理為業(yè)主服務(wù)的管理方式。
二、智能化物業(yè)管理主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)各種智能化設(shè)備系統(tǒng)的自動(dòng)監(jiān)控和集中遠(yuǎn)程管理
　　 傳統(tǒng)的設(shè)備管理如設(shè)備運(yùn)行狀況監(jiān)測(cè)，只可能靠人工現(xiàn)場(chǎng)巡查、看護(hù)，而實(shí)行智能化管理只需在中央監(jiān)控室便可了解各種設(shè)備的運(yùn)行狀況、調(diào)節(jié)設(shè)備的運(yùn)行，并可根據(jù)設(shè)備自動(dòng)報(bào)警信號(hào)顯示故障區(qū)，迅速啟用備用設(shè)備線路或及時(shí)到位搶修，確保大廈設(shè)備的正常運(yùn)行。同時(shí)還可根據(jù)自動(dòng)記錄下來(lái)的設(shè)備狀況信息自動(dòng)安排維護(hù)、檢修周期、電腦顯示等。這種集中遠(yuǎn)程自動(dòng)監(jiān)控管理，極大地提高了設(shè)備的管理維護(hù)效率，確保了物業(yè)的正常使用和良好環(huán)境。
2、保安、消防、停車(chē)管理高度自動(dòng)化
　　 保安、消防、停車(chē)管理均是物業(yè)管理的重要內(nèi)容，往往須占用大量人力。配備完善智能系統(tǒng)的物業(yè)，可以實(shí)現(xiàn)保安、消防自動(dòng)監(jiān)控，減少大量一線巡視人員。如保安方面，可以用電視監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控物業(yè)大堂、電梯、樓梯、走廊、出入口、停車(chē)場(chǎng)等重要部位，用紅外探測(cè)系統(tǒng)探測(cè)有無(wú)非法越界進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的現(xiàn)象，并向中心監(jiān)控室報(bào)警，用電子巡更系統(tǒng)記錄保安巡視情況，門(mén)禁系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別來(lái)人有無(wú)進(jìn)入資格；消防方面，全套探測(cè)報(bào)警設(shè)備可以自動(dòng)探測(cè)有無(wú)火災(zāi)苗頭，自動(dòng)報(bào)警，顯示異常部位，管理人員可在中心監(jiān)控室切斷相關(guān)部位電源，啟動(dòng)防火滅火設(shè)備，指揮人員及時(shí)到位滅火救險(xiǎn)；停車(chē)管理方面，智能化的停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)可以做到自動(dòng)識(shí)別月保還是臨保車(chē)輛（通過(guò)感應(yīng)車(chē)頭標(biāo)簽），自動(dòng)計(jì)時(shí)，收費(fèi)放行。
3、三表自動(dòng)計(jì)量，各種收費(fèi)一卡通
　　 智能抄表系統(tǒng)可以免去人工挨家挨戶(hù)上門(mén)抄表的煩瑣，實(shí)現(xiàn)多表數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、傳輸、計(jì)費(fèi)，配以一卡通系統(tǒng)又可以免去管理人員上門(mén)收費(fèi)或用戶(hù)到指定地點(diǎn)交費(fèi)的不便，住戶(hù)只需手持一卡便可通過(guò)刷卡交費(fèi)（包括物業(yè)管理費(fèi)）。
4、管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、信息化
　　 完善的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置，使得物業(yè)管理服務(wù)與被服務(wù)雙方的信息交互溝通更加便捷。物業(yè)公司可以快速查、記用戶(hù)網(wǎng)上提出的服務(wù)要求（報(bào)修各種代辦服務(wù)項(xiàng)目）與投訴，及時(shí)給予答復(fù)；可以網(wǎng)上發(fā)布通知、公告，催交費(fèi)用，催辦有關(guān)事項(xiàng)，征集管理意見(jiàn)、建議，組織網(wǎng)上文娛活動(dòng)等。這種物業(yè)信息化管理程度的提高，無(wú)疑會(huì)改變傳統(tǒng)的管理服務(wù)方式，促進(jìn)服務(wù)效率的提高。
5、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用
　　 物業(yè)管理信息系統(tǒng)是能對(duì)物業(yè)管理各種事物進(jìn)行信息處理（收集、存儲(chǔ)、加工、傳遞等）維護(hù)和使用，反映物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)行狀況，輔助企業(yè)決策，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)，提高管理效率與質(zhì)量的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。它是專(zhuān)用于物業(yè)管理企業(yè)處理物業(yè)管理各種事物的專(zhuān)向管理信息系統(tǒng)，包括一整套的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備和基礎(chǔ)應(yīng)用軟件與物業(yè)管理事物處理專(zhuān)用軟件。