保安,指保衛(wèi)治安,是一個職業(yè)工種,主要職責為防火、防盜、責任區(qū)域內(nèi)的人身安全。通過保安人員的工作實施來保障,固定區(qū)域內(nèi)安全,正常工作秩序、治安秩序、防范于未然。
中國國內(nèi)的保安從業(yè)人員須遵守中華人民共和國法律、其他地方性法規(guī)。從我做起,嚴管自我,作風正派,以身作則,處事公正,對工作要有高度的責任感,不玩忽職守。嚴格執(zhí)行上級領導的指令,堅決完成任務且執(zhí)行到位。嚴格遵守相關(guān)紀律,如有違反:按《保安違章處罰管理條例》處罰。特殊問題 、突發(fā)事件、第一時間立刻上報,極力配合上級 機關(guān)單位及時處理 ,全力協(xié)調(diào)所在責任區(qū)域有關(guān)部門工作。真實準確提供有關(guān)材料,要把問題事件消除控制在萌芽狀態(tài)。
主要職責
保安指保衛(wèi)治安,
保安 防止在生產(chǎn)過程中發(fā)生
人身事故,從事保衛(wèi)治安工作的人。應工商社會發(fā)展下的
新興服務業(yè)名稱,在中國稱為保安,在美國稱為“Private Security Industry私人安全公司”,日本稱為“警備會社”,中國古代稱為近身士衛(wèi),如
包青天的展護衛(wèi),及代客運送財物的鏢局。
中國保安行業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務范圍主要有門衛(wèi)、守護、巡邏、營業(yè)性文體活動的安全服務、武裝押運、道路交通協(xié)管、特殊性安全服務、保安器材營銷、保安咨詢、承接安防工程和建立安防系統(tǒng)、社會性保安服務等。在改革的背景下,保安服務業(yè)已朝著物業(yè)小區(qū)、中小學、大型活動保衛(wèi)、停車場看護、海上等新的服務領域延伸,保安服務企業(yè)也決計參與娛樂場所及網(wǎng)吧等特種行業(yè)單位、劇毒爆炸等危險品配送領域、企業(yè)事業(yè)單位、各類學校、物業(yè)小區(qū)、金融領域、停車場、保安技防、特種護衛(wèi)犬、開鎖業(yè)、商業(yè)性大型活動安保工作、交通協(xié)管、廢品收購、典當?shù)刃袠I(yè)拓展,轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、拓寬服務領域,已成為越來越多的城市大力發(fā)展保安服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)化策略。
保安的類別
職責:檢查各商戶的消防及治安情況,對商戶的違規(guī)違法行為進行勸阻、糾正、制止;檢查商戶裝修施工、裝修人員證件;做好商場內(nèi)防火防盜工作;維護停車場秩序。
小區(qū)保安
職責:服務小區(qū)業(yè)主,做好小區(qū)秩序維護及安保工作。
企業(yè)保安
職責:管理公司停車位及進出車輛,維護保持公司企業(yè)良好形象,做好公司內(nèi)部防火防盜工作。
門衛(wèi)內(nèi)保
職責:管理盤查進出工廠貨物、進出車輛管理、工廠大門進出人員的登記、工廠車間安全秩序維護及防火防盜工作。
活動保安
職責:負責活動、比賽的現(xiàn)場秩序維護,負責活動人員人身安全,負責
消防安全以及現(xiàn)場的防火防盜工作,保證活動順利進行。
學校保安
職責:負責
學校(
幼兒園)
學生和學校內(nèi)部安全。負責學校消防安全,部分學校保安兼職負責水電工作。。
基本條件
(1)愛祖國、愛人民、愛社會主義、愛科學。
(2)無違法犯罪記錄。
(3)愛崗敬業(yè),恪盡職守。文明執(zhí)勤,禮貌待人。遵紀守法,團結(jié)協(xié)作。
(1)具備基本法律知識及與保安相關(guān)的政策規(guī)定。
武裝押運 (2)具備一定的語言和文字表達能力。
(3)具備與崗位職責相應的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力。
(4)具備使用基本消防設備、通訊器材、技術(shù)防范設施設備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。
(5)掌握一定防衛(wèi)和擒拿技能。
3、文化條件:具備初中以上學歷,特殊崗位應具備相應的文化業(yè)務知識。
服務標準
1、著裝
(1)除不宜或者不需要著裝的
情形外,
2011式中國保安金屬帽徽 在工作時間必須著保安制服,因私外出應著便服。
(2)著保安制服時,應按規(guī)定佩帶保安標志。
(3)保安制服不準與便服混穿,不同季節(jié)保安制服不準混穿。
(4)在駐勤單位除工作外,著裝時可以不戴帽子。
(5)著保安制服應干凈整潔、不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
(6)愛護和妥善保管保安制服和保安標志,嚴禁將保安制服和保安標志變賣、贈送或借給他人。
(7)著裝參加重要活動時,只準佩帶領導機關(guān)統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎章和證章,不準佩帶其他徽章和飾物。
2、儀表儀容
(1)值班時要儀表端莊,精神飽滿。
(2)男性保安不準留長發(fā)、大鬢角和
胡須,女性保安發(fā)辮不得過肩。
3、禮節(jié)
(1)在下列場合行舉手禮:
①著裝遇領導時;
④受到領導接見、慰問及領導視察、檢查時;
⑤參加外事活動與外賓接觸時;
⑥著裝在大會上發(fā)言開始和結(jié)束時。
(2)在參加集會、大型活動奏
國歌、升國旗時,要自行立正行
注目禮。
(3)對日常接觸的領導可以不敬禮。
4、舉止
(1)精神飽滿,姿態(tài)端正,動作規(guī)范,舉止文明。
(2)著裝外出工作、執(zhí)勤和出入公共場合時,不準袖手或?qū)⑹植迦胍露?。不準搭肩、挽臂?/div>
防衛(wèi)和擒拿技能 邊走邊吸煙、吃東西、嬉笑打鬧。不準隨地吐痰,亂扔廢棄物。(3)不準著制服在公共場所飲酒、酗酒。
(4)要自覺遵守公共秩序和社會公德。
(5)要遵守少數(shù)民族的風俗習慣。
5、語言
在工作中用語要簡潔準確,文明規(guī)范,接觸群眾時,說話和氣,使用“請、您好、對不起、謝謝、再見”等禮貌語言。要注意稱謂的使用,在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時,不準使用對方禁忌的語言。
6、執(zhí)勤時應講普通話。
(1)嚴格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務工作,不準超越職責權(quán)限。
(2)嚴格履行崗位職責,不準做與保安服務無關(guān)的事情。
(3)不準刁難群眾。
(5)遵守客戶單位內(nèi)部的各項規(guī)章制度,對客戶單位內(nèi)部機密,不準隨意打聽、記錄、傳播。
(6)未經(jīng)允許不準動用客戶物品和接受客戶贈送的禮品。
(7)要愛護公物。
(8)有重要情況要妥善處置并及時上報,不準遲報、隱瞞不報。
(9)要認真填寫值班記錄,做好交接班工作。
7、衛(wèi)生
(1)要自覺維護環(huán)境衛(wèi)生,保持執(zhí)勤區(qū)域整齊清潔。
(2)
內(nèi)務衛(wèi)生。①床單、被褥整齊干凈,床下無雜物。②地面無煙頭、無痰跡、無紙屑。③門窗潔凈,玻璃明亮。④生活用品擺放整齊,統(tǒng)一規(guī)范。⑤不準飼養(yǎng)寵物,不準私自張貼、懸掛圖片、畫報。
質(zhì)量標準
依照保安服務合同提供防范性安全服務,
2011式制服式保安服務標志(胸標) 維護客戶單位的安全和秩序,防止守護目標受到不法侵害或災害事故的損害,有效避免因服務提供方或保安人員責任造成客戶經(jīng)濟損失,滿足客戶單位安全需求。
1、巡邏服務
(1)保安人員對特定區(qū)域、地段和目標進行的巡查、警戒,保衛(wèi)客戶安全。
①通過
巡邏,威懾不法分子,使其打消對客戶不法侵害的企圖。
②通過巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑人員,對其進行詢問,對有作案嫌疑的,送交有關(guān)部門處理。
③對正在發(fā)生的不法侵害行為,應采取相應措施,予以制止,將不法行為人送交公安機關(guān)或有關(guān)部門處理。
(2)檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種不安全
隱患,防止火災、爆炸等事故或
搶劫盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。
(3)在巡邏過程中,對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或災害事故,應及時報告公安機關(guān)或有關(guān)部門并保護現(xiàn)場。
2、門衛(wèi)服務
(1)保安人員對客戶單位出入口進行把守、驗證、檢查,保衛(wèi)客戶安全。
①查驗出入人員的證件,辦理登記手續(xù),禁止無關(guān)人員進入。
②根據(jù)客戶的要求對出入的人員、車輛攜帶或裝運的物品進行查驗,防止客戶單位財物損失。
③指揮、疏導出入車輛,清理無關(guān)人員,維護出入口的正常秩序。
④及時發(fā)現(xiàn)不法行為人,截獲贓物,做好治安防范工作。
(2)協(xié)助客戶單位做好接待工作。
3、守護服務
(1)保安人員對特定的目標進行看護和守衛(wèi),保衛(wèi)客戶安全。
2011式保安臂章 (2)維護守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序,禁止無關(guān)人員進入守護范圍。
4、押運服務
(1)保安人員采取隨財物守衛(wèi)方式,保護客戶的財物運輸安全。
(2)防止押運財物被盜、被搶或遭受其他不法侵害。
(3)通過
安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患,防止發(fā)生火災、爆炸等事故。
(4)對押送財物押送、運輸?shù)臈l件,環(huán)境等情況,進行巡視檢查,防止發(fā)生擠壓,丟失等情況。
(5)對押送的財物要進行清點和防止出現(xiàn)差錯。
著裝規(guī)范
為規(guī)范保安從業(yè)單位保安員穿著保安員服裝,佩帶保安服務標志的行為,根據(jù)《保安服務管理條例》和有關(guān)規(guī)定,制定本規(guī)范。
著裝人員范圍
(一)保安服務公司招用的保安員;
(二)機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位招用的從事本單位門衛(wèi)、巡邏、安全守護等安全防范工作的保安員;
(三)
物業(yè)服務企業(yè)招用的在
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展門衛(wèi)、巡邏、秩序維護等服務的保安員。
著裝種類
保安員服裝分為:春秋冬常服、執(zhí)勤服、押運服、訓練服、長短袖襯衣、夏褲、女裙、棉服等。
帽子分為:大檐帽、卷檐帽、工作帽、貝雷帽、棉帽等。
鞋分為:單皮鞋、棉皮鞋、押運員高筒皮靴、女保安員高筒皮靴、訓練用鞋等。
保安服標志
全國統(tǒng)一的保安服務標志分為制服式和便服式兩種。其中,制服式保安服務標志分為金屬制品和刺繡制品;便服式保安服務標志為金屬制品。
保安員服裝服飾包括:帽徽、肩章、臂章、保安從業(yè)單位標志號牌、專用鈕扣、專用腰帶扣、領帶、領帶夾等。保安員肩章根據(jù)保安員服裝的搭配需要分為肩章和套式肩章兩種,分別由5個大小不同的金、銀兩色麥穗圖案組成,金色麥穗逐個增多和銀色麥穗逐個減少標志保安員職業(yè)等級的逐級提高。
著裝搭配
(一)春秋常服:內(nèi)穿長袖襯衣;著單皮鞋;佩帶肩章;可系武裝帶。其中,男保安員系藍色領帶、戴大檐帽;女保安員系絳紅色領帶、戴卷檐帽。
(二)冬常服:內(nèi)穿長袖襯衣,需要時襯衣外可加穿保安制式毛衣;著單皮鞋或棉皮鞋;佩帶肩章;可系武裝帶。其中,男保安員系藍色領帶、戴大檐帽或棉帽;女保安員系絳紅色領帶、戴卷檐帽或棉帽。
(三)執(zhí)勤服:內(nèi)穿長袖襯衣;著單皮鞋或棉皮鞋;佩帶肩章;可系武裝帶。其中,男保安員系藍色領帶、戴黑色貝雷帽或工作帽;女保安員系絳紅色領帶、戴絳紅色貝雷帽或工作帽。
(四)押運服:內(nèi)穿長袖襯衣;戴黑色貝雷帽、頭盔或棉帽;著押運員高筒皮靴;佩帶肩章;可系武裝帶。
(五)訓練服:戴工作帽;著單皮鞋或訓練用鞋。
(六)長袖制式襯衣:著夏褲;佩帶套式肩章;襯衣下擺束在腰帶內(nèi)。其中,男保安員系藍色領帶、戴黑色貝雷帽;女保安員系絳紅色領帶、戴絳紅色貝雷帽。
(七)短袖制式襯衣:著夏褲;佩帶套式肩章。
(八)女裙:著女春秋服上衣或女長袖制式襯衣、短袖制式襯衣;著單皮鞋或高筒皮靴。
(九)棉服:可內(nèi)穿冬服,押運員可內(nèi)穿押運服;佩帶套式肩章;可系武裝帶。
(十)其他特殊需要的保安員服裝參照上述要求搭配。
著裝要求
(一)穿著保安員服裝時,帽徽、肩章、臂章等服飾和保安服務標志應佩帶齊全。帽徽佩帶于帽子正中;肩章佩帶在服裝肩袢上;臂章佩帶于上衣左臂上;保安服務標志佩帶于上衣右胸處;保安從業(yè)單位標志號牌佩帶于上衣左胸處。
(二)穿著便服上崗服務的保安員,應將保安服務標志佩帶在上衣左胸處。
(三)保安員著裝上崗服務時,應舉止文明,端莊得體,保持服裝整齊清潔。不得吸煙飲酒;不得歪戴保安帽、披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿;不得佩戴和系掛與保安員身份或執(zhí)行任務無關(guān)的標志、物品;不得染彩發(fā)、戴首飾;男保安員不得留長發(fā)、大鬢角、燙卷發(fā)(自然卷發(fā)除外)、剃光頭或蓄胡須,女保安員不得散發(fā)、化濃妝、染指甲、穿彩色連腿褲襪。
(四)保安員服裝不可與便服混穿。
(五)保安員非上崗服務期間,不得穿著保安員服裝。
(六)保安員著裝時,應戴保安帽。需要脫帽時,立姿可以將保安帽用左手托夾于左腋下(帽頂向體外側(cè),帽徽朝前);坐姿可以將保安帽置于桌(臺)前沿左側(cè)或者用左手托放于左側(cè)膝上(帽頂向上,帽徽朝前)。在辦公室和宿舍內(nèi)時,保安帽掛在衣帽架上(帽頂向外,帽徽朝下),或者統(tǒng)一放置在床鋪被褥正上方。
(七)兩名以上保安員著裝徒步執(zhí)勤或者外出時,應行列整齊,威嚴有序。
(八)保安員應愛護和妥善保管保安員服裝、保安服務標志以及帽徽、肩章、臂章等服飾。不得贈送、轉(zhuǎn)借給其他人員,不得私自拆改、變賣。
(九)保安員換裝時間由保安從業(yè)單位根據(jù)所在地氣候條件和工作需要自行確定。
(十)保安員著裝和儀容風紀情況,應接受保安從業(yè)單位所在地公安機關(guān)監(jiān)督檢查。
深圳市中國第一家保安公司——
蛇口工業(yè)區(qū)保安服務公司于1984年12月18日在
持證上崗 外商的一致要求下掛牌成立,從此拉開了中國保安業(yè)發(fā)展的序幕。1985年召開的
中央政法委會議,正式提出了“借鑒國外經(jīng)驗,在大中城市創(chuàng)辦保安服務公司”的思路;1988年7月,國務院批準了公安部《關(guān)于組建保安服務公司的報告》,全國各城市迅速組建了保安公司,使專業(yè)化的保安服務得到了迅速發(fā)展,對經(jīng)濟建設、增加就業(yè)、維護社會治安秩序都發(fā)揮了重要作用。
時至2008年,中國已成為舉世矚目的“保安大國”,保安業(yè)的產(chǎn)值和從業(yè)人員規(guī)模都達到了空前的地步,僅在公安、工商部門登記備案的保安服務企業(yè)就達2500多家,從業(yè)人數(shù)達110多萬人;從事技術(shù)防范的保安服務企業(yè)達1萬多家,從業(yè)人數(shù)達20多萬人;未納入管理體系的保安服務企業(yè)和從業(yè)人員更是不計其數(shù)。
保安服務產(chǎn)業(yè)中出現(xiàn)了不少亟需加以規(guī)范的問題,如大量非公安機關(guān)批準的保安組織及其保安人員未能納入公安機關(guān)的管理;保安員利用工作上的便利違法犯罪的情況時有發(fā)生;保安員缺乏培訓,在服務過程中常因服務不規(guī)范而引發(fā)矛盾,甚至形成訴訟或者釀成刑事案件;保安員的正當權(quán)益得不到應有的保障,有的保安員在犧牲、負傷后都得不到應有的待遇……
為切實解決中國保安業(yè)存在的一系列突出問題,國務院從2005年起就開始研究制訂相關(guān)法規(guī),國家公安部受國務院委托,于2007年起草了《保安服務管理條例(送審稿)》。國務院法制辦會同公安部反復研究論證,又形成了《保安服務管理條例(草案)》的征求意見稿,于2008年2月25日向社會公開發(fā)布,以征求社會各界的意見和建議。
這部《保安服務管理條例(草案)》,旨在“加強保安服務管理,規(guī)范保安服務活動”。
物業(yè)管理 草案明確規(guī)定:保安服務企業(yè)以及企業(yè)、事業(yè)單位招用保安員從事本單位安全防范服務的,一律適用本條例;設立保安服務企業(yè)、保安培訓機構(gòu)應當經(jīng)公安機關(guān)許可,自建保安單位應當向公安機關(guān)備案并接受公安機關(guān)的監(jiān)管;保安服務培訓機構(gòu)應當按照保安員培訓教學大綱制定培訓教學計劃,對培訓的人員進行法制、保安專業(yè)技能和
職業(yè)道德教育。
針對保安員應當具備的條件及其權(quán)益保障和保安服務活動規(guī)范等,草案也作出了細致的規(guī)定,例如保安員必須具備的條件就包括:年滿18周歲的中國公民,身心健康,品行良好;無
刑事處罰、
勞動教養(yǎng)、
收容教育、
強制戒毒或者被開除
公職、開除軍籍的記錄;初中畢業(yè),經(jīng)公安機關(guān)考試合格并取得《保安員職業(yè)資格證》。
此外,草案還明確了保安員的各種責、權(quán)、利關(guān)系,如:保安員上崗時應當著保安員服裝,佩戴全國統(tǒng)一的保安服務標志;保安員有權(quán)拒絕執(zhí)行違法指令,單位不得因其不執(zhí)行違法指令而解除勞動合同,或者降低其待遇;保安員不得限制他人
人身自由、違法搜查他人身體,侮辱、毆打或者唆使毆打他人,扣押、沒收他人證件、財物,阻礙依法執(zhí)行公務,采用暴力或者以暴力相威脅的手段追索債務、解決糾紛等,侵犯公民隱私或者泄露涉密信息,以及其他違反法律、行政法規(guī)的行為。
《保安服務管理條例》在2008年內(nèi)正式頒布施行,保安服務的經(jīng)營范圍、資質(zhì)認定、監(jiān)管關(guān)系,保安員的招錄條件和薪酬水平,以及履行安保職責的權(quán)利、義務及合法性、正當性,保安人員與公安部門、社區(qū)組織、
雇主之間的權(quán)責利關(guān)系等一系列原本含混不清的問題,都得到逐一明確。