物業(yè)管理內(nèi)容

工程方面

    1．物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；

　　2．物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；

　　3．物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡視、檢查；

　　4．物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理；

　　5．供水、供電、供氣、電信等單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對(duì)相關(guān)管線、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)時(shí)進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和管理；

清潔方面

    1．物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通；

　　2．公共綠化、水景、建筑小品的養(yǎng)護(hù)和管理；

安保方面

    1．車(chē)輛停放及經(jīng)營(yíng)管理；

　　2．公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理；

　　3．物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常安全巡查服務(wù)。

　　4．物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理；

日常管理

    1．物業(yè)維修、更新費(fèi)用的帳務(wù)管理，物業(yè)檔案資料的整理保管；

　　2．負(fù)責(zé)配合甲方住宅項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)；

　　3．負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

　　4．負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門(mén)之聯(lián)系，取得對(duì)甲方和小區(qū)管理的及時(shí)有效支持。

社區(qū)文化

開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)，體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念。只有樹(shù)立了“以人為本”的服務(wù)理念，才能不斷滿(mǎn)足業(yè)主持續(xù)增長(zhǎng)的服務(wù)需要，達(dá)到業(yè)主滿(mǎn)意。

社區(qū)文化建設(shè)它是一種載體，使“以人為本”的服務(wù)理念體現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的物業(yè)管理服務(wù)之中。

如何體現(xiàn)以人為本：

　　一是要充滿(mǎn)親情和親近感的服務(wù)；（接待、問(wèn)題處理。。。）

　　二是要為業(yè)主提供盡可能多的服務(wù)；（代收、代辦業(yè)務(wù)、開(kāi)展多種活動(dòng)和服務(wù)。。。）

　　三是要把業(yè)主滿(mǎn)意作為評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)狀況的主要依據(jù)；（開(kāi)展?jié)M意率、滿(mǎn)意度調(diào)查。。。）

　　開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)的幾種途徑：

　　一是公司統(tǒng)一組織；（文藝演出。。。）

　　二是管理處自行組織；（露天舞會(huì)、兒童才藝比賽。。。）

　　三是“業(yè)委會(huì)”自發(fā)組織；（義務(wù)會(huì)診、舞會(huì)。。。）

　　四是“業(yè)委會(huì)”與管理處聯(lián)合組織。（運(yùn)動(dòng)會(huì)、旅游、書(shū)畫(huà)班。。。）

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